Política de envío
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Cobertura
Hacemos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas (Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, Envía, entre otras). Por ahora no hacemos envíos internacionales.
Empaque 100% discreto
Todos los pedidos se envían en empaque neutro, sin logos ni descripción del contenido por fuera. En la guía no aparece el nombre de los productos.
Tiempos de entrega
- Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
- Otros municipios y zonas rurales: de 3 a 8 días hábiles.
Los pedidos se despachan de lunes a sábado. Los tiempos los define la transportadora y pueden variar por temporadas, festivos o situaciones ajenas a nosotros.
Costo del envío
El valor del envío se muestra en el checkout antes de que confirmes tu compra. Cuando aplique una promoción de envío gratis, también la verás allí.
Pago contra entrega
Puedes pagar en línea o en efectivo al recibir. Si eliges contra entrega, es posible que te contactemos por WhatsApp o llamada para confirmar el pedido antes de despacharlo. Te pedimos recibir el pedido o avisarnos con tiempo si no puedes hacerlo, porque cada envío rechazado tiene un costo.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos el número de guía para que lo sigas con la transportadora.
Dirección incorrecta o pedido no entregado
Revisa bien tu dirección y teléfono al comprar. Si la transportadora no logra entregar por datos incorrectos o porque no hay quien reciba, el pedido regresa y el nuevo envío tendrá costo adicional.
¿Dudas? Escríbenos a sutilstorecol@gmail.com.